HomeInicio / ServicesServicios /IT Operations & Helpdesk

For companies without IT staff — and MSPs that need morePara empresas sin personal de IT — y MSPs que necesitan más

We become your IT department, so you don't have to build one.Somos tu departamento de IT, para que no tengas que montarlo.

A helpdesk your users can actually reach, the cloud and infrastructure behind it looked after, and one team that talks to your vendors for you. Run from Spain in English and Spanish — under our brand or white label for MSPs.Un helpdesk al que tus usuarios pueden llegar de verdad, la infraestructura y el cloud detrás bien cuidados y un solo equipo que habla con tus proveedores por ti. Desde España, en inglés y español — con nuestra marca o en marca blanca para MSPs.

Request a proposalSolicitar propuesta What's includedQué incluye
1 team1 equipo
users, cloud and vendorsusuarios, cloud y proveedores
EN · ES
support languagesidiomas de soporte
24/7
NOC behind the helpdeskNOC detrás del helpdesk
DaysDías
to onboard, not monthsde puesta en marcha, no meses

What's includedQué incluye

Everything an IT department does — as a service.Todo lo que hace un departamento de IT — como servicio.

🎧

Helpdesk & service deskHelpdesk y service desk

Tickets, email and phone support for your users: accounts, devices, email, printers, access — logged, prioritised and followed through.Soporte por ticket, email y teléfono para tus usuarios: cuentas, equipos, correo, impresoras, accesos — registrado, priorizado y resuelto.

☁

Cloud & infrastructureCloud e infraestructura

Servers, virtualisation, cloud tenants, backups and networks managed, patched and documented.Servidores, virtualización, tenants cloud, backups y redes gestionados, actualizados y documentados.

🤝

Vendor coordinationCoordinación de proveedores

We open and chase cases with your ISP, software vendors and hardware suppliers, so your team doesn't have to.Abrimos y perseguimos las incidencias con tu operador, fabricantes de software y proveedores de hardware, para que tu equipo no tenga que hacerlo.

👤

Onboarding & offboardingAltas y bajas

Accounts, licences and equipment ready on day one, and access removed on the last day.Cuentas, licencias y equipos listos el primer día, y accesos retirados el último.

🔄

Operational continuityContinuidad operativa

Backups tested, renewals tracked, changes planned — the unglamorous work that prevents outages.Backups probados, renovaciones controladas, cambios planificados — el trabajo poco vistoso que evita caídas.

📈

Reporting & adviceInformes y consejo

Monthly tickets, trends and recommendations, plus an IT roadmap when you need to plan budget.Tickets, tendencias y recomendaciones cada mes, más una hoja de ruta de IT cuando necesitas planificar presupuesto.

Why Quality NOCPor qué Quality NOC

A helpdesk with a NOC behind it.Un helpdesk con un NOC detrás.

✓ Fewer ticketsMenos tickets — our NOC catches many problems before users notice them.nuestro NOC detecta muchos problemas antes de que los usuarios los noten.
✓ Real engineersIngenieros de verdad — certified people who can fix, not just log, the issue.personas certificadas que pueden arreglar el problema, no solo registrarlo.
✓ Two languagesDos idiomas — English and Spanish support from Spain.soporte en inglés y español desde España.
✓ White label for MSPsMarca blanca para MSPs — extra capacity under your brand for peaks or after hours.capacidad extra con tu marca para picos o fuera de horario.
✓ Predictable costCoste previsible — a monthly fee instead of hiring and training.una cuota mensual en lugar de contratar y formar.
✓ DocumentedDocumentado — your environment written down, so knowledge never walks out the door.tu entorno por escrito, para que el conocimiento nunca se vaya por la puerta.

How it startsCómo empezamos

Taking over IT without the chaos.Asumir la IT sin caos.

Step 1Paso 1

InventoryInventario

Users, devices, accounts, cloud services, vendors and contracts — everything written down.Usuarios, equipos, cuentas, servicios cloud, proveedores y contratos — todo por escrito.

⇄
Step 2Paso 2

StabiliseEstabilizar

Backups, security basics and monitoring fixed first; the helpdesk channel opens to your users.Primero backups, seguridad básica y monitorización; se abre el canal de helpdesk para tus usuarios.

⇄
Step 3Paso 3

Run & improveOperar y mejorar

Day-to-day support and operations, with monthly reports and a roadmap of improvements.Soporte y operación del día a día, con informes mensuales y una hoja de ruta de mejoras.

FAQPreguntas frecuentes

IT outsourcing, answered.Externalización IT, resuelto.

What does outsourced IT operations include?¿Qué incluye la externalización de operaciones IT?
User helpdesk, management of servers, cloud and networks, backups, onboarding and offboarding, vendor coordination and regular reporting — the work of an internal IT department.Helpdesk a usuarios, gestión de servidores, cloud y redes, backups, altas y bajas, coordinación de proveedores e informes periódicos — el trabajo de un departamento de IT interno.
Can MSPs use it as a white label helpdesk?¿Pueden usarlo los MSPs como helpdesk en marca blanca?
Yes. We answer under your brand, in your ticketing system, to cover peaks, after-hours or a whole customer base.Sí. Respondemos con tu marca, en tu sistema de tickets, para cubrir picos, fuera de horario o toda una cartera de clientes.
In which languages do you give support?¿En qué idiomas dais soporte?
English and Spanish.Inglés y español.
Do we keep control of our systems and accounts?¿Mantenemos el control de nuestros sistemas y cuentas?
Always. Administrative ownership stays with you; we work with delegated access and document every change.Siempre. La titularidad administrativa sigue siendo tuya; trabajamos con accesos delegados y documentamos cada cambio.
How is it priced?¿Cómo se factura?
A monthly fee based on users, devices and scope, agreed after the initial inventory — no surprises.Una cuota mensual según usuarios, equipos y alcance, acordada tras el inventario inicial — sin sorpresas.

Who it's forPara quién es

IT that works — whoever you are.IT que funciona — seas quien seas.

Companies without IT staffEmpresas sin personal de IT

A complete IT department from day one, for the cost of a monthly fee.Un departamento de IT completo desde el primer día, por una cuota mensual.

Small IT teamsEquipos de IT pequeños

We take the first-line tickets and routine operations so your people can work on projects.Asumimos los tickets de primer nivel y la operación rutinaria para que tu gente trabaje en proyectos.

MSPsMSPs

A white label service desk for peaks, after hours or whole customer accounts.Un service desk en marca blanca para picos, fuera de horario o carteras completas de clientes.

More from Quality NOCMás de Quality NOC

Other services.Otros servicios.

N NOC as a Service → C Cybersecurity & SOC → S Software Development → IP IP Telephony →

Let's talkHablemos

Hand us the IT. Keep the control.Déjanos la IT. Quédate el control.

Tell us how many users and systems you have and what goes wrong most. We'll propose scope and a monthly fee.Cuéntanos cuántos usuarios y sistemas tienes y qué falla más. Te proponemos alcance y cuota mensual.

+34 971 53 69 53
Parc Bit, Mallorca · SpainEspaña
Mon–Fri · NOC operating 24/7Lun–Vie · NOC operativo 24/7

Request a proposal →Solicitar propuesta →